腾讯的张小龙是一个怎样的人？

作者：BlueKent

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来源：知乎

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这几天被张小龙的饭否刷屏了，于是很想来聊聊这个很久以前的问题。

张小龙是最好的产品经理吗？加一个「之一」吧至少，在不同领域和微信一样甚至更优秀的产品绝对存在，而且微信的成功很大程度上是因为他爸是腾讯。但是我们必须承认，张小龙已经成为了一个传奇，特别重要的原因是因为他是一个「不善沟通」的产品经理！

在这样一个「单口相声演员适合转行做产品经理」的年代，一个产品经理「不善沟通」，就像一个女人「不喜欢小孩」一样，是一个不可以被人发现的禁忌。不要说产品经理了，连程序员的简历上「善于沟通」都已经成为了标配。

如果说20年前「内向」还只是一个中性的性格标签，现在「内向」早已变成了一个非常羞耻的属性，「内向」后面一般还站着「自卑」、「自恋」、「自闭」、「孤僻」、甚至「抑郁」、「变态」等好几个兄弟。那像我这种曾经「内向」的小朋友现在都去了哪里呢？在社会主义阳光的照耀下茁壮成长为乐观开朗积极活泼的大好青年？或者腐烂在了这个世界上没有人看到的角落？

怎么可能…

我们只是每天都在努力扮演「活泼开朗，善于沟通」的普通人。

作为设计师，我是离产品经理最近的人——

体现产品全部思想的、粗陋的原型正是经由设计师之手才能以具体细腻的面貌呈现给用户，可以说，设计师是产品经理的翻译官。

和很多产品经理合作过，站在局外人的角度，我从不怀疑张小龙这样的人会做出优秀的产品——他聪明、幽默、细腻也感性，更不用说苛求完美的态度和自身深厚的产品功底。唯一唯一的问题是，他「不善沟通」，但是，普遍意义上的「善于沟通」又究竟有何好处呢？

好处就是，这年头职场里所有的矛盾，项目中所有的不济，都能用「沟通」解释：

「这个项目为什么没有做好？」「因为『沟通不足』。」

「我觉得不是沟通的问题，我觉得是因为团队里有人能力不足。」「不不不，肯定是因为大家还不清楚自己的具体角色和责任，还是需要『加强沟通』。」

「那我就直说吧，我认为你就是个傻逼。」「我觉得你会这么认为是因为你还不了解我，晚上我们一起吃个饭，『好好沟通一下』。」

于是乎，「沟通不足」成为了所有资质和懒惰造成的平庸、无能的最合理解释，而同样的，一个「不善沟通」的帽子，也可以轻易的扣死一个因为更加勤奋聪敏而显得与周围人不大相同的人。

比如，请非常警惕老板：「我觉得你确实非常优秀，但是你好像不怎么喜欢说话？」

为了扮演好一个「善于沟通」的人，需要耗费巨大的时间精力正式的沟通，比如开会。

仔细的想想，其实任何事情都用「开会」来决定具有莫大的好处，因为一桌子人无论做出了多少屎一样的决定，这都是集体的决定，而「法不责众」，所以没有人需要对屎一样的结果负责。

一个平庸的人可以在这个屎一样的会议室里有吃有喝地腐烂一辈子，而一个优秀的人无法在这个会议室里生存24小时，同样的，这个会议室里也永远无法诞生出任何美丽的东西。

所以，什么样的人是「善于沟通」的人呢？

或者跟进一步说，「善于沟通」的产品经理是什么样子的呢？

因为职业原因，我确实与很多「善于沟通」的产品经理共事过，慢慢发现，大家公认的「善于沟通」的评价，往往意味着背后更多的妥协和周旋。实际上他们要么柔善可欺，要么长袖善舞，要么把老板供在嘴边虚张声势，而令人惊讶的是，有一位我认为确实优秀、可以倚重、与之共事不会辱没我的设计的产品经理，就是一个很多人认为「不喜欢说话」的人。

这位产品经理和张小龙一样，并不是思想浅薄无聊、亦不是不懂该如何表达，只是，一个聪慧幽默、成熟丰富的人，为什么要喜欢和你说话？你既不是他的好友知己，更不是他的灵魂伴侣。

他在你之上的时候，你听其言遵其嘱，勤学多思，即可；他在你之下的时候，你知其心可信其才可用，你所愿他已明了，足矣；他与你同级共事，工作上能各司其责，必要的时候沟通计划和决策，至于你工作中的点滴、他事务上的琐碎，既然不存有让别人替自己善后的心，又何必要事无巨细的知道！

是的，耗费了巨大的时间精力和周围的人「沟通」，就意味着我们没有那么多精力和我们真正该「沟通」的人「好好沟通」——工程师喜欢需求简单从不改变，设计师希望界面炫酷漂亮总有惊喜，运营想要与众不同的活动，老板和投资人渴望更多的利益，作为一个产品经理，怎样透过周围所有人各种各样的欲望，去面对用户真内心真正的诉求？

张小龙的传奇并不是一个大侠的传奇，应该看到大侠背后的江湖风云际会——敢于任用一个「不善沟通」的产品经理，并把这个人连同他最广为人知的「缺点」一起从幕后推向台前，无论最初是抱有怎样的目的，腾讯和小马哥都是值得尊重和敬畏的。

这个世界上，用「善于沟通」掩盖自己懒惰无能的人太多，而对于真正需要「沟通」的人，他们根本不需要「沟通」，只要和领导、同事、客户、利益相关方搞好关系即可，因此，公职人员可以不善待有诉求的普通民众，老师可以不在意家境资质平凡的普通学生——所以产品经理才是这个时代最特殊的人，他们真正关心着这个世界上最多人的需求，不是一个两个人，而是最多的人，越多越好。

那么，想成为产品经理嘛？

可是，你是一个不喜欢说话的人吗？

是不是为了成为一个令人信服的产品经理，之前一直都很辛苦的在扮演一个「善于沟通」的人？

很感谢有张小龙和他的身后的腾讯珠玉在前，让每一个创造产品的人（产品经理、设计师、工程师以及团队中的每一个人）和每一个拥有产品的人（老板、投资人和所有的利益相关方）都能认识到，所谓的「善于沟通」并不是一个产品成功的必要条件，甚至不是每一件事情成功的必要条件，真正的必要条件在于，你有没有用心的，和每一个你真正应该「沟通」的对象「好好沟通」。

每一个在此时孤独失意的产品创造者，一条一条阅读他当年同样孤独失意的张小龙同样平凡孤独的文字，感受其中的幽默和自嘲、无奈与坚持，从中获得温柔却坚定的力量。

彼时对于张小龙，一切混沌不明，尘埃不定；此时于我，亦然，只想奋勇奔跑。

知道有一个叫做Allen的人曾经在知乎上回答过很多问题。

此时的我也在做着相同的事情。

世界如此之大，愿振翅奋力翱翔。